سوالات متداول

چگونه می‌توانم به «این کالا» اعتماد کنم؟

فروشگاه این کالا با هدف ارائه کالاهای دیجیتال اصل و خدمات پشتیبانی مطمئن فعالیت می‌کند و تلاش دارد تجربه‌ای امن و شفاف از خرید آنلاین را برای کاربران فراهم کند.

آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟

بیشتر کالاها دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. نوع گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا به‌صورت دقیق درج شده است.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین انجام می‌شود تا فرایند ثبت و پردازش سفارش سریع‌تر و مطمئن‌تر انجام شود.

آیا تمامی محصولات سایت اصل هستند؟

بله، تمامی کالاهای موجود در «این کالا» به‌صورت آکبند و همراه با ضمانت معتبر عرضه می‌شوند و قبل از ارسال بررسی خواهند شد.

آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟

بیشتر محصولات دارای گارانتی شرکتی معتبر هستند. نوع گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟

تیم پشتیبانی «این کالا» در روزهای کاری آماده پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارش‌ها و ارائه مشاوره خرید به کاربران می‌باشد.

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید. پس از ثبت موفق، اطلاعات سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟

بله، در صورتی که برای ثبت سفارش نیاز به راهنمایی داشته باشید می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با کارشناسان فروش ارتباط بگیرید.

آیا امکان خرید حضوری هم دارید؟

خیر، در حال همچین امکانی وجود ندارد

مدت زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است، اما سفارش‌ها معمولاً در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.

آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟

برای برخی مناطق، امکان ارسال سریع فراهم شده است. در صورت فعال بودن این گزینه، هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.

چگونه می‌توانم کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا کنم؟

می‌توانید از بخش جستجوی سایت و فیلترهای دسته‌بندی برای پیدا کردن سریع‌تر محصولات استفاده کنید.

اگر قبل از خرید نیاز به مشاوره داشته باشم چه کار کنم؟

کارشناسان «این کالا» آماده‌اند تا قبل از خرید، متناسب با بودجه و نیاز شما بهترین گزینه را پیشنهاد دهند.

شرایط بازگشت کالا شامل چه مواردی می‌شود؟

کالا باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب فیزیکی و همراه با جعبه و متعلقات کامل بازگردانده شود تا درخواست بررسی گردد.

در صورت آسیب دیدن بسته‌بندی هنگام تحویل چه کاری انجام دهم؟

پیشنهاد می‌شود هنگام باز کردن بسته‌بندی از محصول فیلم تهیه کنید و در صورت مشاهده مشکل، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

آیا امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید درخواست لغو را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

«این کالا» در تلاش است شرایط خرید اقساطی را برای کاربران فراهم کند و جزئیات آن در صورت فعال شدن از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

چرا بعضی از کالاها در سایت موجود نیستند؟

ممکن است برخی محصولات به دلیل نوسانات بازار یا اتمام موجودی موقتاً در سایت نمایش داده نشوند. برای استعلام موجودی می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه از تخفیف‌ها و کمپین‌های فروش مطلع شوم؟

اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه از طریق وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی «این کالا» انجام می‌شود.

 
 
ساعات کاری فروشگاه این کالا به چه صورت است؟

از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 الی 18:30 و پنجشنبه از 10 الی 15 پاسخگوی شما عزیزان هستیم.